返品・返金について

[キャンセル・返品について]

ご注文を頂いた時点で倉庫へ出荷データを送り、データ確認後すぐに出荷準備に取り掛かるため、ご注文後のキャンセルは致しかねますので、予めご了承下さいませ。
また、商品には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で破損が生じた場合、お申し込みのものと異なる商品が届いた場合、商品・同梱物が入っていない場合は、 送料当社負担でお取り替えさせていただきます。 商品到着後8日以内にお電話でお知らせください。 ※お客様のご都合による返品はご対応出来かねますのでご了承ください。

[初回500円コースについて]

初回500円コースは初回のお届け時が特別価格の500円(税別)でお求めになれる定期便となっております。
2回目以降は9,100円(税別)、5回以降は6,500円(税別)、30日間隔でお届けさせて頂きます。(2回目のみ10日後にお届けさせて頂きます。)
ご利用条件回数は一切ございませんので1回で停止も可能です。
停止、解約は配送間隔ごとに定められた期日まで(注1)に、お電話のみで承っております。
期限内でのご連絡がない場合、次回商品発送となり、お受け取り後の解約となりますのでご了承ください。

(注1)
初回時にて中止・休止の際は、商品お届け日から2日以内(土日祝日を除く)
例)最終お受け取り商品のお届け日2017年12月4日(月)のお客様の解約期日は2017年12月6日(水)となります。
※商品お届け日は、各種配送記録をもって計算させて頂きます。
※ご解約の受付は商品お受け取り後とさせて頂きます。商品お受け取り前の受付は出来かねますのでご了承ください。

2回目以降にて中止・休止の際は、商品お届け日から5日以内(土日祝日を除く)
例)最終お受け取り商品のお届け日2017年12月4日(月)のお客様の解約期日は2017年12月11日(月)となります。
※商品お届け日は、各種配送記録をもって計算させて頂きます。

[初回2,700円コースについて]

初回2,700円コースは初回のお届け時が特別価格の2,700円(税別)でお求めになれる定期便となっております。
2回目以降は9,100円(税別)、5回以降は6,500円(税別)、30日間隔でお届けさせて頂きます。(2回目のみ10日後にお届けさせて頂きます。)
ご利用条件回数は一切ございませんので1回で停止も可能です。
停止、解約は配送間隔ごとに定められた期日まで(注1)に、お電話のみで承っております。
期限内でのご連絡がない場合、次回商品発送となり、お受け取り後の解約となりますのでご了承ください。

(注1)
初回時にて中止・休止の際は、商品お届け日から2日以内(土日祝日を除く)
例)最終お受け取り商品のお届け日2017年12月4日(月)のお客様の解約期日は2017年12月6日(水)となります。
※商品お届け日は、各種配送記録をもって計算させて頂きます。
※ご解約の受付は商品お受け取り後とさせて頂きます。商品お受け取り前の受付は出来かねますのでご了承ください。

2回目以降にて中止・休止の際は、商品お届け日から5日以内(土日祝日を除く)
例)最終お受け取り商品のお届け日2017年12月4日(月)のお客様の解約期日は2017年12月11日(月)となります。
※商品お届け日は、各種配送記録をもって計算させて頂きます。

[最強コンビ時短コースについて]
※DCFと同時注文のお客様限定※

最強コンビ時短コースは初回のお届け時が特別価格の500円(税別)でお求めになれる定期便となっております。
2回目以降は7,800円(税別)、5回以降は6,500円(税別)、30日間隔でお届けさせて頂きます。(2回目のみ10日後にお届けさせて頂きます。)
ご利用条件回数は一切ございませんので1回で停止も可能です。
停止、解約は配送間隔ごとに定められた期日まで(注1)に、お電話のみで承っております。
期限内でのご連絡がない場合、次回商品発送となり、お受け取り後の解約となりますのでご了承ください。

(注1)
初回時にて中止・休止の際は、商品お届け日から2日以内(土日祝日を除く)
例)最終お受け取り商品のお届け日2017年12月4日(月)のお客様の解約期日は2017年12月6日(水)となります。
※商品お届け日は、各種配送記録をもって計算させて頂きます。
※ご解約の受付は商品お受け取り後とさせて頂きます。商品お受け取り前の受付は出来かねますのでご了承ください。

2回目以降にて中止・休止の際は、商品お届け日から5日以内(土日祝日を除く)
例)最終お受け取り商品のお届け日2017年12月4日(月)のお客様の解約期日は2017年12月11日(月)となります。
※商品お届け日は、各種配送記録をもって計算させて頂きます。

[トライアルコースについて]※2018年1月19日受付終了

トライアルコースは初回のお届け時が特別価格の500円(税別)でお求めになれる定期便となっております。
初回注文は7日間のトライアルキットの為、2回目の発送のみ初回から10日後に発送いたします。
その後は毎回30日間隔にて商品をお送りいたします。ご連絡一つでいつでも休止・解約が可能です。

2回目の解約のみ発送間隔が10日の為、商品到着後、翌2営業日以内にご連絡くださいませ。
2日以内でないとすでに発送準備がされておりますのでご解約のご対応が出来かねます。
3回目以降のご解約は次回発送日の10日前までに、弊社サポートまでご連絡頂きますようお願い致します。 10日前が土日祝にあたる場合はその直前の営業日となります。 10日前を経過した場合は、すでに発送準備がされておりますのでご解約のご対応が出来かねますのでご了承ください。 万一ご解約の場合は受注が確定しております定期回数分までをもってご解約となります。

[ボディメイクコースについて]※2018年1月19日受付終了

ボディメイクコースは初回のお届け時が特別価格の980円(税別)でお求めになれる定期便となっております。
初回注文は7日間のボディメイクコースはトライアルキットの為、2回目の発送のみ初回から10日後に発送いたします。
その後は毎回30日間隔にて商品をお送りいたします。ご連絡一つでいつでも休止・解約が可能です。
2回目の解約のみ発送間隔が10日の為、商品到着後、翌2営業日以内にご連絡くださいませ。
2日以内でないとすでに発送準備がされておりますのでご解約のご対応が出来かねます。
3回目以降のご解約は次回発送日の10日前までに、弊社サポートまでご連絡頂きますようお願い致します。
10日前が土日祝にあたる場合はその直前の営業日となります。
10日前を経過した場合は、すでに発送準備がされておりますのでご解約のご対応が出来かねますのでご了承ください。
万一ご解約の場合は受注が確定しております定期回数分までをもってご解約となります。

[美ボディコースについて]※2018年1月19日受付終了

美ボディコースは初回のお届け時が特別価格の1,980円(税別)でお求めになれる定期便となっております。
初回注文は7日間の美ボディコースはトライアルキットの為、2回目の発送のみ初回から10日後に発送いたします。
その後は毎回30日間隔にて商品をお送りいたします。ご連絡一つでいつでも休止・解約が可能です。
2回目の解約のみ発送間隔が10日の為、商品到着後、翌2営業日以内にご連絡くださいませ。
2日以内でないとすでに発送準備がされておりますのでご解約のご対応が出来かねます。
3回目以降のご解約は次回発送日の10日前までに、弊社サポートまでご連絡頂きますようお願い致します。
10日前が土日祝にあたる場合はその直前の営業日となります。
10日前を経過した場合は、すでに発送準備がされておりますのでご解約のご対応が出来かねますのでご了承ください。
万一ご解約の場合は受注が確定しております定期回数分までをもってご解約となります。

[実感チャレンジコースについて]※2018年1月19日受付終了

実感チャレンジコースは初回のお届け時が特別価格の500円(税別)でお求めになれる定期便となっております。
2回目以降は9,828円(税込)、5回目以降は7,020円(税込)でお届けさせて頂きます。
キャンペーン特別価格につき5回以上のご継続がご購入条件となります。
6回目以降はいつでも解約可能です。
キャンペーン毎に定めた上記の継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。
やむを得ない理由により、継続回数未満で途中解約される場合には、
定期便での提供価格と単品での提供価格の差額をご請求させていただきますので、ご了承ください。
継続回数終了後は、解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けします。
2回目の解約のみ発送間隔が10日の為、商品到着後、翌2営業日以内にご連絡くださいませ。
2日以内でないとすでに発送準備がされておりますのでご解約のご対応が出来かねます。
ご解約はご購入条件であるご継続回数以降に当たる次回発送日の10日前までに、弊社サポートまでご連絡頂きますようお願い致します。
10日前が土日祝にあたる場合はその直前の営業日となります。
10日前を経過した場合は、すでに発送準備がされておりますのでご解約のご対応が出来かねます。
また、お客様のご都合によるご購入条件であるご継続回数内でのご解約は受付け出来かねますのでご了承ください。
万一ご解約の場合は商品発送分の定価の差額をご請求させて頂きお支払い頂けましたらご解約となります。

[スラリコラボコースについて]※受付終了

スラリコラボコースは初回のお届け時が特別価格の1円でお求めになれる定期便となっております。
2回目以降は9,828円(税込)、5回目以降は7,020円(税込)でお届けさせて頂きます。
キャンペーン特別価格につき5回以上のご継続がご購入条件となります。
6回目以降はいつでも解約可能です。
キャンペーン毎に定めた上記の継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。
やむを得ない理由により、継続回数未満で途中解約される場合には、
定期便での提供価格と単品での提供価格の差額をご請求させていただきますので、ご了承ください。
継続回数終了後は、解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けします。
2回目の解約のみ発送間隔が10日の為、商品到着後、翌2営業日以内にご連絡くださいませ。
2日以内でないとすでに発送準備がされておりますのでご解約のご対応が出来かねます。
ご解約はご購入条件であるご継続回数以降に当たる次回発送日の10日前までに、弊社サポートまでご連絡頂きますようお願い致します。
10日前が土日祝にあたる場合はその直前の営業日となります。
10日前を経過した場合は、すでに発送準備がされておりますのでご解約のご対応が出来かねます。?
また、お客様のご都合によるご購入条件であるご継続回数内でのご解約は受付け出来かねますのでご了承ください。
万一ご解約の場合は商品発送分の定価の差額をご請求させて頂きお支払い頂けましたらご解約となります。

[ズバトクコースについて]※受付終了

ズバトクコースは初回のお届け時が特別価格の1円でお求めになれる定期便となっております。
2回目以降は9,828円(税込)、5回目以降は7,020円(税込)でお届けさせて頂きます。
キャンペーン特別価格につき5回以上のご継続がご購入条件となります。
6回目以降はいつでも解約可能です。
キャンペーン毎に定めた上記の継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。
やむを得ない理由により、継続回数未満で途中解約される場合には、
定期便での提供価格と単品での提供価格の差額をご請求させていただきますので、ご了承ください。
継続回数終了後は、解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けします。
2回目の解約のみ発送間隔が10日の為、商品到着後、翌2営業日以内にご連絡くださいませ。
2日以内でないとすでに発送準備がされておりますのでご解約のご対応が出来かねます。
ご解約はご購入条件であるご継続回数以降に当たる次回発送日の10日前までに、弊社サポートまでご連絡頂きますようお願い致します。
10日前が土日祝にあたる場合はその直前の営業日となります。
10日前を経過した場合は、すでに発送準備がされておりますのでご解約のご対応が出来かねます。?
また、お客様のご都合によるご購入条件であるご継続回数内でのご解約は受付け出来かねますのでご了承ください。
万一ご解約の場合は商品発送分の定価の差額をご請求させて頂きお支払い頂けましたらご解約となります。

[実感モニターコースについて]※2018年1月19日受付終了

実感モニターコースは初回のお届け時が特別価格の500円(税別)でお求めになれる定期便となっております。
2回目以降は9,828円(税込)、5回目以降は7,020円(税込)でお届けさせて頂きます。
キャンペーン特別価格につき5回以上のご継続がご購入条件となります。
6回目以降はいつでも解約可能です。
キャンペーン毎に定めた上記の継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。
やむを得ない理由により、継続回数未満で途中解約される場合には、
定期便での提供価格と単品での提供価格の差額をご請求させていただきますので、ご了承ください。
継続回数終了後は、解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けします。
2回目の解約のみ発送間隔が10日の為、商品到着後、翌2営業日以内にご連絡くださいませ。
2日以内でないとすでに発送準備がされておりますのでご解約のご対応が出来かねます。
ご解約はご購入条件であるご継続回数以降に当たる次回発送日の10日前までに、弊社サポートまでご連絡頂きますようお願い致します。
10日前が土日祝にあたる場合はその直前の営業日となります。
10日前を経過した場合は、すでに発送準備がされておりますのでご解約のご対応が出来かねます。
また、お客様のご都合によるご購入条件であるご継続回数内でのご解約は受付け出来かねますのでご了承ください。
万一ご解約の場合は商品発送分の定価の差額をご請求させて頂きお支払い頂けましたらご解約となります。

[アレルギー・通院されている方について]

・アレルギーのある方はご購入前に弊社サポートに原材料をご確認の上、かかりつけの医師などに確認してからご購入ください。
・現在病院に通院されている方はご購入前に医師などにご確認の上ご購入ください。
・ご購入後にアレルギー・病気等での返品・返金はいたしかねますのでご了承ください。

●HMB高配合 原材料名
HMBカルシウム、L-シトルリン、L-オルニチン塩酸塩、小麦蛋白加水分解物(小麦を含む)、クレアチン/セルロース、ステアリン酸カルシウム、微粒酸化ケイ素、L-ロイシン、L-バリン、L-イソロイシン、L-アルギニン

[未成年者購入による解約に関して]

弊社では原則として、未成年者の方のご購入に際しては、必ず親権者の同意を取っていただいたうえでのご購入をお願いしております。
親権者の同意のない未成年者の方への販売はお断りいたしておりますので、予めご了承ください。
上記を徹底するため、ご購入時に20歳以上であることに関するチェックボックスを設けております。
ご購入者様が未成年であり、親権者の同意を得られていなかった場合、弊社としては合意解約に応じることとしておりますが、その際に身分証明書(生年月日が確認できるもの)の提出をお願いする場合がございますのでご了承ください。

[自動解約によるお支払いに関して]

1度でも「受取拒否」・「長期不在」等の理由で商品の返品確認ができた場合、弊社からメールを送らせていただきます。
弊社からのメール送信時から2週間(14日間)以内に一切のご連絡が確認できなかった場合自動解約とさせて頂きます。
定期コース(初回500円コースは除く)は5回以上の定期購入を条件とした割引価格となっておりますので、5回未満での解約となった際は、解約となる前の商品分について、定価販売(初回スターターキット定価金額:8,780円(税別) 2回以降定価金額13,000円(税別))での価格にてご請求させて頂きます。
加えて商品の授受にかかわらず往復送料(1,120円)・手数料(648円)の請求をさせていただきます。
また、然るべき機関への債権回収の依頼その他適切な法的処置を取らせていただきます。

[返金保証について]

コースにより内容が異なりますのでご注意ください。

★初回500円コース、初回2,700円コース返金保証について
・弊社商品(他商品を含む)を初めてご注文のお客様に限ります。
・返金保証制度については、1家族につき1回までとなります。
・返金の対象は定期コースのお客様に限らせていただきます。単品購入のお客様は対象外ですので予めご了承ください。
・返金保証期間はお客様が初回商品を受け取ってから20日以内とさせていただきます。お受け取り日から20日を過ぎた場合はご対応出来かねますのであらかじめご了承ください。
・返金の対象は初回商品分のみの適応とさせて頂いております。
・返金をご利用される場合は事前に必ずお電話ください。
(事前連絡がない場合は返金を受け付けておりません。ご了承ください。)
・返金保証対象者は、毎日商品をお飲みいただいてもご満足いただけなかった方のみとなります。
(ご病気やアレルギーによる返金は致しかねますのであらかじめご了承ください。)
・返金保証制度を一度ご利用になったお客様は以後、同商品が購入不可になりますのでご注意ください。
・返送にかかる送料はお客様ご負担でお願いいたします。
(着払いは受け取り出来かねますのでご了承ください)
・商品代金をお支払い頂いた方が返金対象です。後払いのお客様は商品代金お支払いの上お電話をお願いいたします。
・返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(例:書留、ゆうパック、宅配便など)でご返送ください。
また、送り状控えは念のため3ヶ月間保管してください。

・返送物
①お買い上げ明細書1回分
②商品パッケージ1枚(袋)
③ガイドブック1冊(冊子)
④トレーニングブック1冊(本)
⑤トレーニングチューブ1本
上記5種類5点が揃わない場合は、返金保証制度対象外になりますのでご了承ください。
※①~⑤の再発行は致しかねますのでご了承ください。

~ご返金までの流れ~
必ず事前にお電話にてご連絡ください。
(DOPE JAPANサポート:0570-057-778 平日10:00~18:00)
事前連絡がない場合は返金を受け付けておりません。ご了承ください。
①お買い上げ明細書1回分
②商品パッケージ1枚(袋)
③最強ガイドブック1冊(冊子)
④トレーニングブック1冊(本)
⑤トレーニングチューブ1本
上記5種類5点が揃わない場合は、返金保証制度対象外になりますのでご了承ください。
上記5種類5点を同封の上、配達記録が残る配達方法で弊社よりご指定いたします宛先に、送料(梱包料含む)はお客様負担にてお送りください。またご指定いたします宛先以外でのお受け取りはいたしません。
上記5種類5点の到着確認後、2週間程度を目安に弊社より「返金申請書」を発送させて頂きます。
「返金申請書」に必要事項を記入して、弊社宛にご返送ください。「返金申請書」到着確認受付月の翌月末日にご指定の口座へお振込みにてご返金させて頂きます。

★実感チャレンジコース、スラリコラボコース、ズバトクコース、実感モニターコース全額返金保証について
・弊社商品(他商品を含む)を初めてご注文のお客様に限ります。
・全額返金保証制度については、1家族につき1回までとなります。
・返金の対象は定期コースのお客様に限らせていただきます。単品購入のお客様は対象外ですので予めご了承ください。
・全額返金保証の適用期間は5回目商品お受け取りから6回目発送予定日の10日前までになりますのでご了承ください。受付期日を過ぎてのお申し込みは返金保証適用外となりますのであらかじめご了承ください。
・必ず事前にお電話にてご連絡ください。
(事前にご連絡がない場合は返金をいたしかねますのでご了承ください。)
・全額返金保証対象者は、5回目まで毎日商品をお飲みいただいてもご満足いただけなかった方のみとなります。
(ご病気やアレルギーによる返金は致しかねますのであらかじめご了承ください。)
・全額返金保証制度を一度ご利用になったお客様は以後、同商品が購入不可になりますのでご注意ください。
・返送にかかる送料はお客様ご負担でお願いいたします。
(着払いは受け取り出来かねますのでご了承ください)
・商品代金をお支払い頂いた方が返金対象です。後払いのお客様は商品代金お支払いの上お電話をお願いいたします。
・全額返金保証対象商品のご返金額は、送料4回分と事務手数料を差し引いた金額がご返金額となります。
※送料 DM便:250円/回 代引き:648円/回
※事務手数料:2,160円(振込手数料含む)
・返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(例:書留、ゆうパック、宅配便など)でご返送ください。
また、送り状控えは念のため3ヶ月間保管してください。

・返送物
①お買い上げ明細書5回分
②DCHの入っていた白いパウチ袋5回分
③初回同梱されていたチューブトレーニングブック1冊
④初回同梱されていたチューブ1本
⑤3回目に同梱されていたDCCの黒いパウチ袋1点
⑥ガイドブック1冊
上記6種類14点が揃わない場合は、全額返金保証制度対象外になりますのでご了承ください。
※①~⑥の再発行は致しかねますのでご了承ください。
※保管期限経過により、配送業者より返品になった方は対象外となりますのでご了承ください。
※ご継続して頂く中で、ご選択して頂いているお支払い方法が一度でもNGとなった場合、全額返金保証の対象外となりますので、ご了承ください。

必ず事前にお電話にてご連絡ください。
(DOPE JAPANサポート:0570-057-778 平日10:00~18:00)
事前連絡がない場合は返金を受け付けておりません。ご了承ください。
①お買い上げ明細書5回分
②DCHの入っていた白いパウチ袋5回分
③初回同梱されていたチューブトレーニングブック1冊
④初回同梱されていたチューブ1本
⑤3回目に同梱されていたDCCの黒いパウチ袋1点
⑥ガイドブック1冊
上記6種類14点が揃わない場合は、全額返金保証制度対象外になりますのでご了承ください。
上記6種類14点を同封の上、配達記録が残る配達方法で弊社よりご指定いたします宛先に、送料(梱包料含む)はお客様負担にてお送りください。またご指定いたします宛先以外でのお受け取りはいたしません。
上記6種類14点の到着確認後、2週間程度を目安に弊社より「返金申請書」を発送させて頂きます。
「返金申請書」に必要事項を記入して、弊社宛にご返送ください。「返金申請書」到着確認受付月の翌月末日にご指定の口座へお振込みにてご返金させて頂きます。

★トライアルコース、ボディメイクコース、美ボディコース全額返金保証について
・弊社商品(他商品を含む)を初めてご注文のお客様に限ります。
・返金保証制度については、1家族につき1回までとなります。
・返金の対象は定期コースのお客様に限らせていただきます。単品購入のお客様は対象外ですので予めご了承ください。
・返金保証期間はお客様が初回商品を受け取ってから2営業日以内とさせていただきます。お受け取り日から2営業日を過ぎた場合はご対応出来かねますのであらかじめご了承ください。
・返金の対象は初回商品分のみの適応とさせて頂いております。
・返金をご利用される場合は事前に必ずお電話ください。
(事前連絡がない場合は返金を受け付けておりません。ご了承ください。)
・返金保証対象者は、毎日商品をお飲みいただいてもご満足いただけなかった方のみとなります。
(ご病気やアレルギーによる返金は致しかねますのであらかじめご了承ください。)
・返金保証制度を一度ご利用になったお客様は以後、同商品が購入不可になりますのでご注意ください。
・返送にかかる送料はお客様ご負担でお願いいたします。
(着払いは受け取り出来かねますのでご了承ください)
・商品代金をお支払い頂いた方が返金対象です。後払いのお客様は商品代金お支払いの上お電話をお願いいたします。
・返金にかかるお振込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
(返金金額からお振込み手数料を差し引いた金額をお振込みいたします。)
・返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(例:書留、ゆうパック、宅配便など)でご返送ください。
また、送り状控えは念のため3ヶ月間保管してください。

・返送物
①お買い上げ明細書1回分
②商品パッケージ1枚(袋)
③ガイドブック1冊(冊子)
④トレーニングブック1冊(本)
⑤トレーニングチューブ1本
上記5種類5点が揃わない場合は、返金保証制度対象外になりますのでご了承ください。
※①~⑤の再発行は致しかねますのでご了承ください。

~ご返金までの流れ~
必ず事前にお電話にてご連絡ください。
(DOPE JAPANサポート:0570-057-778 平日10:00~18:00)
事前連絡がない場合は返金を受け付けておりません。ご了承ください。
①お買い上げ明細書1回分
②商品パッケージ1枚(袋)
③最強ガイドブック1冊(冊子)
④トレーニングブック1冊(本)
⑤トレーニングチューブ1本
上記5種類5点が揃わない場合は、返金保証制度対象外になりますのでご了承ください。
上記5種類5点を同封の上、配達記録が残る配達方法で弊社よりご指定いたします宛先に、送料(梱包料含む)はお客様負担にてお送りください。またご指定いたします宛先以外でのお受け取りはいたしません。
上記5種類5点の到着確認後、2週間程度を目安に弊社より「返金申請書」を発送させて頂きます。
「返金申請書」に必要事項を記入して、弊社宛にご返送ください。「返金申請書」到着確認受付月の翌月末日にご指定の口座へお振込みにてご返金させて頂きます。
振込み手数料はお客様負担となります。

今後ともDOPE JAPANを宜しくお願い致します。